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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- Los paquetes destinados a ubicaciones dentro de la península , generalmente tienen un plazo de entrega de 7 a 10 días laborables, suponiendo un coste de 5,99€ (imp. no incluidos)
- Los pedidos con destino a las Baleares tienen un plazo de entrega de 7 a 10 días, con un coste de envío de 15€ (en métodos de pago aparece por defecto 5,99€ presuponiendo que el envío sea dentro de la Península).
- No disponemos de envío para Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como el coste del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos como es debido.
POLITICA DE PAGOS Y CANCELACIONES
Políticas de Pago y Cancelación de Pedidos
1. Pedidos con Pago por Transferencia Bancaria
- Los pedidos realizados con opción de pago por transferencia bancaria deberán ser abonados en un plazo máximo de 4 días hábiles desde la fecha de realización del pedido.
- En caso de no recibir el pago o el comprobante de la transferencia bancaria dentro del plazo estipulado, el pedido será automáticamente cancelado sin previo aviso.
- Durante los periodos de rebajas o si el pedido incluye joyas en promoción, el plazo máximo para efectuar el pago o enviar el comprobante será de 48 horas hábiles. Pasado este tiempo, el pedido será cancelado automáticamente.
2. Pedidos con Pago Contra reembolso
- Los pedidos realizados con opción de pago contra reembolso no serán enviados hasta que el cliente confirme que desea recibir el pedido.
- La confirmación del pedido debe realizarse en un plazo máximo de 4 días hábiles desde la fecha de realización del pedido.
- En periodos de rebajas o si el pedido incluye joyas en promoción, el plazo máximo para la confirmación será de 48 horas hábiles.
- Si no se recibe respuesta del cliente dentro de los plazos establecidos, el pedido será automáticamente cancelado sin previo aviso.
4. Confirmación del Pago y Envío del Pedido
- Una vez recibida y verificada la confirmación del pedido, el cliente recibirá una notificación de que el pedido será puesto como "preparación en curso".
- Solo después de la confirmación, el pedido será procesado y enviado según los tiempos y métodos de envío establecidos por la empresa, no incluyendo dentro de este plazo los días pasados desde la realización del pedido hasta la confirmación del mismo o recepción del pago.
Consideraciones Adicionales
- La empresa no se responsabiliza por retrasos en la confirmación causados por problemas de comunicación o disponibilidad del cliente.
- La política de cancelación y los plazos establecidos están sujetos a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente las políticas de la empresa para mantenerse informados sobre posibles modificaciones.
DEVOLUCIONES
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarlo a la empresa cuyos datos de contacto son:
- Orocash (destinatario)
- Avenida Reyes Católicos, nº7
- CP: 18194, Churriana de la Vega, Granada.
- Teléfono: (+34) 673263249
Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Orocash, Avenida Reyes Católicos n7. CP:18194, Churriana de la Vega, GRANADA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el costo directo de devolución de los bienes]. Solo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
DEVOLUCIÓN CON USO DEL SISTEMA DE PUNTOS
En caso de devolución de una compra, los puntos correspondientes serán deducidos del saldo del cliente si estos no se han usado. En el caso de que el cliente quiera devolver una joya por la que ha recibido puntos y canjeado los mismo, se le devolverá el importe de la joya menos la parte proporcional de los puntos usados.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de Orocash, en Avda Reyes Católicos n7 situado en Churriana de la Vega (Granada) CP:18194 cuya dirección de correo electrónico es joyeria@orocash.es y teléfono +34 673263249:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
Ante cualquier duda o inconveniente estaremos encantados de atenderle, no dude en contactar con nosotros.
joyeria@orocash.es
Tlfno: 958041297